POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de devolver qualquer pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para obter instruções:

Telefone: 41- 99894-1228  (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Brasilia)
E-mail: vendas@jetmodel.com.br

Queremos que você fique feliz com suas compras. Por isso, não medimos esforços para garantir que você receba exatamente a mercadoria solicitada, entregue no prazo. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, teremos prazer em aceitar devoluções no prazo de 7 dias de acordo com as seguintes diretrizes

- As despesas de frete não serão reembolsadas. O cliente é responsável pelo envio segurado de volta à nossa loja.
- A JetModel reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 15% sobre qualquer mercadoria devolvida a crédito.

 

CONDIÇÕES DE USO

 

Bem-vindo ao nosso site. Se você continuar a navegar e usar este site, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições de uso, que juntamente com nossa política de privacidade regem o relacionamento da JETMODEL com você em relação a este site. Se você discordar de qualquer parte destes termos e condições, não utilize nosso site.
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Garantia

 

O cliente deve observar os termos de garantia que acompanham os produtos.
O item terá o prazo de garantia contratual a ser fornecida diretamente pelo fabricante, conforme disposto no manual de instruções do produto. Simultaneamente à garantia contratual, o produto terá o prazo de garantia legal de 90 dias para defeitos e vícios de qualidade, a contar da emissão da nota fiscal, de acordo com a legislação em vigor.

O produto poderá perder a garantia nos seguintes casos:
    • Produtos forem abertos, ajustados, alterados e/ou reparados por pessoas e/ou empresas não autorizadas pelo fabricante;
    • Produtos não tenham sido instalados, operados, reparados e/ou mantidos de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante;
    • Produtos não estiverem em bom estado de funcionamento devido a impactos físicos, uso indevido, negligência, acidente e/ou outros abusos, inclusive advindos de manuseio inadequado e/ou atos da natureza, caso fortuito e força maior.

Exigências para a troca/devolução.

O produto deverá ser devolvido acompanhado da respectiva Nota Fiscal e com todos os acessórios originais. Caso o cliente não observe tais regras, a JetModel não receberá o produto de volta ou poderá devolvê-lo, sendo que o frete de retorno será de responsabilidade exclusiva do cliente. 
Atendidas as exigências acima descritas e aberto o protocolo de atendimento junto a JetModel ar solicitará a coleta da mercadoria em até 07 (sete) dias úteis. O valor do pedido será restituído, após o recebimento do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal, da seguinte forma:

    • Cartão de crédito: será solicitado através da operadora do cartão o cancelamento do débito junto ao banco emissor. Caso já tenha sido debitado, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Ressalta-se que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
 
    • Boleto bancário: a restituição será feita na conta corrente do cliente em até 07 (sete) dias úteis do recebimento da mercadoria pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal. Para que a restituição seja efetuada, é necessário que seja enviado ao SAC, no momento do registro, o comprovante de conta bancária para depósito (extrato ou cópia do talão de cheques).

    • PIX: Neste caso, a chave PIX deve estar no nome do titular do reembolso solicitado. Para isso, é obrigatório o envio do comprovante bancário do cliente, onde deve possuir quatro requisitos indispensáveis: A modalidade da chave PIX (CPF, CNPJ, E-mail, telefone); A chave PIX; Número do banco e; Agência bancária. Com isso, o reembolso será feito em até 04 (quatro) dias úteis após o recebimento do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal

ENVIOS

 

DIVULGAÇÃO

 

A JetModel orgulha-se de fornecer um produto de qualidade entregue aos clientes no prazo. Devido à popularidade de determinados produtos, não podemos garantir que cada item encomendado estará em estoque. Se algum artigo que encomendou não estiver em stock, a JetModel irá informá-lo-á imediatamente. Certos itens, como kits e motores, devem ser encomendados diretamente pelo telefone 41-998941228.
  Se você encontrar algum problema de controle de qualidade com um produto JetModel, informe-nos por telefone. É compreensível que possam ocorrer erros humanos e no manuseio. A política da JetModel é abordar cada questão caso a caso e garantir a satisfação do cliente.
 
ENVIO

 

A maioria dos pedidos online são enviados pelo serviço postal dos correio PAC e SEDEX.
 A forma de envio é escolhida no momento da finalização da compra.
Os prazos de envio variam de 2 a 5 dias. Um prazo de entrega específico não é garantido em nenhuma classe de correspondência. 
O Correio não possui nenhuma confirmação de Entrega. A JetModel não se responsabiliza por perdas ou danos na embalagem. Voce pode optar pelo seguro de envio limitado a R$ 10.000,00 com um custo de aproximadamente 1% do valor do envio.
 
POLÍTICA DO RETORNO

 

Antes de devolver qualquer pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para obter instruções:
Telefone: 41- 99894-1228 (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Brasilia)
E-mail: vendas@jetmodel.com.br
Queremos que você fique feliz com suas compras. Por isso, não medimos esforços para garantir que você receba exatamente a mercadoria solicitada, entregue no prazo. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, teremos prazer em aceitar devoluções no prazo de 7 dias de acordo com as seguintes diretrizes
- As despesas de frete não serão reembolsadas. O cliente é responsável pelo envio segurado de volta à nossa loja.
- A JetModel reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 15% sobre qualquer mercadoria devolvida a crédito.